Le Social Selling est la manière dont les équipes commerciales utilisent les réseaux sociaux pour se connecter avec leurs clients ou leurs prospects et leur apporter de la valeur. Le Social Selling permet de garder un lien avec ses cibles (lead nurturing). Son objectif est d’engager les acheteurs dans une relation à long terme. Cet engagement est commercialement efficace.
Avant que vous ne démarriez la lecture de cet ouvrage, j’aimerais rappeler que le monde du digital évolue terriblement vite. Il se peut qu’entre le moment où j’écris ces lignes et le moment où vous les lisez, les chiffres, les réseaux sociaux cités, aient évolué.
Peu importe.
Si vous avez compris l’esprit de ce livre, si vous restez en éveil, en veille, vous saurez adapter ce que nous allons voir aux nouvelles pratiques, aux nouveaux outils.
Comment en est-on arrivé là ?
En 2006, après une quinzaine d’années passées à des postes marketing dans l’industrie du logiciel, je décide de créer le cabinet de conseil en marketing digitale que je dirige aujourd’hui. Durant les premières années, disons entre 2006 et 2010, nous menons exclusivement des missions qui concernent le web et les outils d’acquisition de trafic, les moteurs de recherche, la publicité sous forme de bannières, les e-mailings, etc. Pour nous remettre dans le contexte, précisons que c’est en 2006-2007 que Facebook devient accessible à tous. Jusqu’en 2010, notre cabinet travaille donc exclusivement sur les sites web et leurs outils périphériques. À l’époque, le digital, c’est le web.
